Job | Gestionnaire de Sinistres Protection Juridique Belfius Direct Assurances | Bruxelles

Description

Afin de soutenir notre croissance en tant qu’assureur direct sous la marque Belfius Direct, nous recherchons un gestionnaire de sinistres en Protection juridique qui accompagnera nos clients particuliers dans le traitement de leur sinistre.
En tant qu’assureur direct, nous proposons à nos clients une protection juridique via notre offre variée de produits : l’assurance au kilomètre (auto) et les produits Incendie et Familial. En tant que gestionnaire de sinistres, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience des clients grâce au suivi personnalisé de leurs dossiers de sinistre.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du suivi des accidents de la circulation ou des sinistres qui vous sont confiés, de la déclaration au règlement définitif en faveur de notre client. Vous gérez donc votre ensemble de dossiers de sinistre de A à Z.

• Vous êtes l’interlocuteur personnel de nos clients, tant par téléphone que par écrit, et vous rassemblez les informations nécessaires pour compléter leur dossier.
• Vous analysez la déclaration et évaluez le sinistre au niveau de la couverture et de la responsabilité.
• Vous entrez en dialogue avec la partie adverse ou sa compagnie d'assurances.
• Vous établissez une demande de dédommagement et négociez à ce sujet avec l'assureur de la partie adverse afin d’obtenir une indemnisation équitable pour notre client.

Vous informez régulièrement notre client des démarches que vous entreprenez afin de défendre ses intérêts. Vous vous concertez aussi avec d’autres parties impliquées dans le traitement du dossier, telles que des experts et des avocats.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :

• Vous communiquez clairement et correctement via le canal le plus approprié, et adaptez votre langue en fonction du client.
• Vous jonglez entre les différents canaux de communication (téléphone et e-mail).
• Vous possédez une excellente connaissance du français ou du néerlandais et une bonne connaissance de l’autre langue.
• Vous comprenez les questions des clients. Vous êtes capable de lire entre les lignes.
• Vous faites preuve d’anticipation et aidez à trouver la meilleure solution.
• Vous osez prendre des décisions, finalisez le dossier et tenez vos promesses.
• Vous êtes curieux et êtes ouvert(e) à une amélioration continue et aux diverses tâches attribuées.
• Vous avez envie de contribuer à une bonne expérience client et un esprit d'équipe agréable.
• Vous osez poser des questions à vos collègues, vous les aidez volontiers s’ils ont eux-mêmes des questions, et vous apprenez les uns des autres.
• Le monde des assurances vous passionne.

 
Vous marquerez encore plus de points si : 

• Vous détenez un diplôme de bachelier dans une orientation juridique, financière ou humaine (ex. finances et assurances, pratique du droit), ou vous pouvez démontrer une expérience similaire.
• Vous possédez déjà des connaissances/de l’expérience dans le domaine des assurances.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.