Job | Gestionnaire de Dossiers Customers & Accounts Business | Bruxelles, Flandre Orientale

Description

Vous êtes à la recherche d'un poste passionnant dans lequel vous traitez opérationnellement l'identification de nos clients et leurs comptes ? 
Alors, ce poste est fait pour vous. Grâce à vos efforts, vous contribuerez à la gestion et au contrôle des données clients, avec une attention particulière pour le respect de de la législation, et de manière à  garantir la satisfaction de nos clients aussi bien dans le processus d’identification que dans le cycle de vie des données et produits.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable de la gestion des dossiers clients de manière proactive et selon des priorités et procédures prédéfinies. Cela se fait en coordination avec le réseau d'agences et d'autres services opérationnels, tant par mails que par téléphone.
Votre tâche principale consiste à analyser ces dossiers de manière approfondie et correcte dans le but d’une validation, tout en garantissant un traitement "right first time", y compris en cas de problèmes et d'anomalies.
Votre équipe se compose de collègues motivés basés à Bruxelles ou à Gand, et gère différents types de clients, à savoir des personnes morales des groupements et des personnes physiques avec activité, ce qui apporte une certaine variété dans l'éventail des tâches. Dans ce domaine vaste et stimulant, votre rôle consiste à gérer des dossiers de manière autonome, tout en bénéficiant du soutien et de l'encadrement nécessaires.
 

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité avec un learning mindset. 

Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si :

• communiquez clairement et précisément (tant à l'oral qu'à l'écrit)
• avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale (français/néerlandais)
• avez l’esprit critique, analytique
• prenez des décisions et définissez des priorités de manière autonome
• êtes proactif et orienté résultat.

Vous marquerez encore plus de points si:

• vous  aimez travailler en équipe et adoptez une attitude flexible et collégiale. Un esprit positif est fort apprécié.
• vous travaillez de manière autonome avec une attention particulière pour la qualité et la précision.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.