Job | Expert Case Handler BA | Brussel

Omschrijving

Als Expert Case Handler BA (Zware Zaken) adviseer je klanten, DVV- en Belfius-kantoren over schadebeheer en volg je schadedossiers van A tot Z op. Klantgerichtheid staat daarbij centraal. Je beheert zware letselschadedossiers, die complex en langlopend zijn, met hoge financiële belangen. Door jouw betrokkenheid wordt het dossier op een efficiënte en correcte manier afgehandeld, wat een niet te onderschatten meerwaarde biedt. Je houdt rekening met zowel de belangen van het slachtoffer als de financiële en algemene belangen van de maatschappij, en zoekt naar een evenwichtige oplossing.

De job in een notendop

• Beheer van zware letselschadedossiers (complexe, langlopende dossiers met hoge financiële belangen, al dan niet met kapitalisatie).
• Correcte afhandeling van de dossiers met oog op zowel slachtofferbelangen als financiële en algemene belangen van de maatschappij.
• Verantwoording van dossiers en oriëntatie/aanpak ten aanzien van revisoren/auditeurs (beheer van herverzekeringsdossiers).
• Voorzien in slachtofferbezoeken en negociaties ter plaatse via inspecteur en, indien nodig/gewenst, bereid zijn om dit zelf ook een beperkt aantal keer per jaar te doen.
• Juridisch denken, o.a. kennis van juridische procedures ter evaluatie van strategie en oriëntatie in dossiers met hoge tot zeer hoge financiële belangen.
• Vermogen om strategie te bespreken met advocaten, raadgevers en (financiële) experten (bijv. interpretatie/analyse van balansen/jaarrekeningen van vennootschappen bij vordering inkomstenverliezen van zelfstandigen).
• Precies werken om goede opvolging in complexe tot zeer complexe dossiers (verschillende partijen, verschillende tussenkomende instanties) te garanderen.
• Kunde om onderhandelingen te voeren, ook mondeling. Dit betekent het analyseren van afrekeningen en het uitwerken/verdedigen van tegenvoorstellen (cfr. de indicatieve tabellen en de verschillende schadeposten/verschillende benaderingsmogelijkheden).
• Het afwegen van verschillende alternatieve benaderingen en zoeken naar een consensus middels wederzijdse toegevingen.
• Je staat samen met je collega's in voor de integrale behandeling van de schadedossiers.
• Je beoordeelt de aangifte van het schadegeval naar dekking, toepassing van conventies en aansprakelijkheid.
• Je neemt de nodige initiatieven om de schade te begroten zowel van klanten als van tegenpartijen. Je behandelt en onderhandelt actief de claims die voornamelijk met lichamelijke schade te maken hebben.
• Je zorgt voor de uitkering van de schadevergoeding aan de klant en/of tegenpartij.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de schadedossiers die je zijn toevertrouwd, van bij de aangifte tot de definitieve afhandeling. Je houdt de verzekerden en de tussenpersonen nauwgezet op de hoogte van de evolutie van het schadegeval. Ook overleg je met andere partijen zoals experten, dokters en advocaten.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert op een aangename, doeltreffende en heldere manier.
• Je bent liefst tweetalig.
• Je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent analytisch ingesteld.
• Je bent empathisch en kun je inleven in de situatie van het slachtoffer.
• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een juridische, financiële of humane studierichting (bv. Financie- en Verzekeringswezen, Rechtspraktijk, Criminologie, Rechten) of bent gelijkwaardig door ervaring en hebt minstens een 5-tal jaar ervaring in het schadebeheer lichamelijke letsels BA.
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega's deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar".
• Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het schadebeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien. Je werkt graag volgens een flexibel uurrooster en je draagt wanneer nodig je steentje bij in de telefonische bereikbaarheid.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.