Job | Customer Insights & Personalisation Analyst | Brussel

Omschrijving

Als Customer Insights & Personalisation Analyst ben je verantwoordelijk voor het technisch opzetten en opvolgen van data-driven insights die de financiële beleving van Belfius-klanten verrijken. Dankzij je analytische skills en oog voor detail draag je bij aan een gepersonaliseerde en relevante kijk op de financiële situatie van elke klant.

De job in een notendop

Je bent end-to-end owner van de gepersonaliseerde financiële insights in Insight Factory (Meniga). Van het initieel opzetten tot het monitoren in productie, jij stuurt de volledige levenscyclus van insights: planning, configuratie, validatie, go-live en performance opvolging.
Hiervoor omvatten jouw verantwoordelijkheden:

• De te ontwikkelen insights plannen in samenwerking met het business: prioritering, inschatting van de werklast en integratie in de teamplanning.
• Het business briefing vertalen naar een gestructureerd technical briefing, voor documentatie en reproduceerbaarheid.
• De insights configureren in de Insight Factory: targeting, contentdefinitie en personalisatie van het bericht op basis van het klantprofiel.
• Test plans voorbereiden en uitvoeren om de kwaliteit en relevantie van de insights te garanderen vóór de go-live.
• De migratie van insights beheren van de ene omgeving naar de andere volgens de gedefinieerde validatiestappen.
• Owner zijn van de productie-uitrol: controleren of elke insight correct is uitgerold, functioneert zoals verwacht en zichtbaar is voor de juiste klantensegmenten.
• Continue monitoring van insights in productie: anomalieën detecteren, afwijkingen onderzoeken en nodige correcties coördineren.
• De performance metrics van de insights (weergaverate, engagement, etc.) verzamelen en analyseren om continue verbetercycli te ondersteunen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Maar je kan er één worden, bij ons. We zoeken vooral een sterke persoonlijkheid met een learning mindset.
Bij ons kan je volledig je vleugels uitslaan als:

• Je hebt een diploma met een technologische, data- of commerciële oriëntatie en/of een eerste professionele ervaring in een data- of digitale omgeving.
• Je beheerst SQL: dit is jouw go-to tool om klantdata te bevragen, filteren en verkennen.
• Je bent georganiseerd en nauwgezet: je documenteert, structureert en laat niets aan het toeval over.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel: je bent comfortabel om ownership te nemen van een deliverable van A tot Z.
• Je bent in staat om een business briefing te vertalen naar een heldere en gedocumenteerde technische logica.
• Je hebt oog voor detail en bent rigoureus in validatie en testing.
• Je spreekt Frans en/of Nederlands, en begrijpt minstens de andere taal.

Je scoort extra punten als:

• Je hebt kennis van PySpark voor het verwerken van grootschalige data.
• Je beheerst de basis van HTML, een troef voor het personaliseren van de content van insights.
• Je bent tweetalig (Nederlands/Frans).
• Je hebt al gewerkt met een PFM-tool (Personal Finance Management).

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.