Job | Business Process Owner Transaction Banking | Bruxelles

Description

Grâce à votre esprit analytique, vous identifiez rapidement où et comment les choses peuvent être améliorées ? Vous aimez emporter vos collègues dans l’aventure du changement ? Vous souhaitez contribuer concrètement à l’amélioration de l’expérience et l’implémentation de la stratégie 2030 pour les clients Corporate, Public et Social Profit de Belfius? 
Rejoignez alors notre équipe Transaction Banking Servicing en tant que Business Process Owner. Au sein de l'équipe Transaction Banking Servicing, vous travaillez à l'intersection des processus, de l'expérience client, de la digitalisation et de la stratégie 2030. Vous aidez le métier à améliorer ses processus, à accroître son efficacité et à générer un impact durable pour les clients, les collaborateurs et l'organisation.

À propos de la fonction
En tant que Business Process Owner, vous faites le lien entre la stratégie, les processus et les personnes. Vous analysez les modes de fonctionnement actuels, identifiez les opportunités d’amélioration et les transformez en solutions pragmatiques générant un impact concret.
Vous pilotez des initiatives de transformation de l’idée à la mise en œuvre et veillez à ce que les nouvelles méthodes de travail soient non seulement conçues, mais également comprises, adoptées et appliquées par les équipes.
Vous collaborez étroitement avec les team leaders, les collaborateurs et les différentes parties prenantes de l’organisation. Dans ce cadre, vous combinez capacité d’analyse, gestion de projets et expertise en conduite du changement, avec une attention particulière portée à la collaboration, à la communication et à l’accompagnement des équipes.

Votre job en deux mots

• Vous cartographiez et analysez les processus au sein du Transaction Banking servicing sous l’angle du client, du collaborateur et des enjeux business.
• Vous identifiez des opportunités d’amélioration et les traduisez en initiatives concrètes visant à renforcer l’efficacité, la qualité et la satisfaction client. Vous contribuez à la digitalisation, à l’automatisation et à la simplification des processus, en veillant à leur faisabilité et à leur adoption par les équipes.
• Vous pilotez ou soutenez des projets d’amélioration, depuis la phase d’analyse jusqu’à la mise en œuvre et au suivi des résultats. Vous animez des ateliers et des échanges afin d’identifier et de traiter les enjeux liés à la dynamique d’équipe, au leadership et à la conduite du changement.
• Vous accompagnez les team leaders et les équipes dans leur fonctionnement quotidien, leur collaboration et leur manière d’aborder le changement, les résistances et les nouvelles attentes.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants : 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau master ou disposez d’une expérience équivalente, de préférence en économie, management, développement organisationnel ou dans un domaine connexe.
• Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience pertinente en optimisation des processus, gestion de projets, conduite du changement ou amélioration organisationnelle. 
• Vous disposez d’un solide esprit analytique, travaillez de manière structurée et savez apporter de la clarté dans des situations complexes.
• Vous communiquez avec aisance et conviction, et parvenez à embarquer les parties prenantes dans les changements à mettre en œuvre.
• Vous êtes pragmatique, entreprenant(e) et orienté(e) résultats, tout en accordant une attention particulière à la dimension humaine du changement.
• Vous appréciez le travail en collaboration avec les équipes, les team leaders et les différentes parties prenantes, et vous établissez facilement des relations de confiance.
• Vous disposez d’une forte orientation client et recherchez constamment des solutions créatrices de valeur pour les clients, les agents et les collaborateurs.
• Vous maîtrisez couramment le néerlandais et le français (l’anglais est un plus).

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.