Job | Business Process Owner Transaction Banking | Brussel

Omschrijving

Dankzij je analytische geest zie je snel waar en hoe zaken beter kunnen? Krijg je je collega’s graag mee in verandering? Wil je concreet bijdragen aan een betere ervaring en de implementatie van de strategie 2030 voor de Corporate, Public en Social Profit-klanten van Belfius?

Kom dan ons team Transaction Banking Servicing versterken als Business Process Owner. Binnen Transaction Banking Servicing werk je op het kruispunt van processen, klantenervaring, digitalisering en de strategie 2030. Je helpt de business om processen te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en een duurzame impact te realiseren voor klanten, medewerkers en de organisatie.

Over de functie
Als Business Process Owner leg je de brug tussen strategie, processen en mensen. Je analyseert de huidige manier van werken, identificeert verbetermogelijkheden en vertaalt die naar pragmatische oplossingen met een concrete impact.
Je stuurt transformatie-initiatieven aan van idee tot implementatie en zorgt ervoor dat nieuwe werkwijzen niet alleen worden uitgedacht, maar ook door de teams worden begrepen, gedragen en toegepast.
Je werkt nauw samen met team leaders, medewerkers en verschillende stakeholders binnen de organisatie. Daarbij combineer je analytisch vermogen, projectmanagement en expertise in change management, met bijzondere aandacht voor samenwerking, communicatie en de begeleiding van teams.

De job in een notendop

• Je brengt de processen binnen Transaction Banking Servicing in kaart en analyseert ze vanuit het perspectief van de klant, de medewerker en de businessuitdagingen.
• Je identificeert verbetermogelijkheden en vertaalt die naar concrete initiatieven die de efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid versterken. Je draagt bij aan de digitalisering, automatisering en vereenvoudiging van processen en waakt daarbij over de haalbaarheid en de adoptie ervan door de teams.
• Je leidt of ondersteunt verbeterprojecten, van de analysefase tot de implementatie en opvolging van de resultaten. Je faciliteert workshops en discussies om uitdagingen op het vlak van teamdynamiek, leiderschap en change management te identificeren en aan te pakken.
• Je begeleidt team leaders en teams in hun dagelijkse werking, samenwerking en manier van omgaan met verandering, weerstand en nieuwe verwachtingen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in economie, management, organisatieontwikkeling of een aanverwant domein.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in procesoptimalisatie, projectmanagement, change management of organisatieverbetering.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, werkt gestructureerd en weet helderheid te creëren in complexe situaties.
• Je communiceert vlot en overtuigend en slaagt erin stakeholders mee te krijgen in de veranderingen die moeten worden doorgevoerd.
• Je bent pragmatisch, ondernemend en resultaatgericht, met bijzondere aandacht voor de menselijke kant van verandering.
• Je werkt graag samen met teams, team leaders en verschillende stakeholders en bouwt gemakkelijk vertrouwensrelaties op.
• Je hebt een sterke klantgerichtheid en zoekt voortdurend naar oplossingen die waarde creëren voor klanten, agenten en medewerkers.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans vloeiend. Kennis van het Engels is een pluspunt.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.