Job | Adjoint SEPA Payments | Bruxelles

Description

Vous travaillerez au sein de l'équipe opérationnelle des Paiements SEPA. Ce service est chargé du traitement des paiements SEPA, qui comprennent diverses solutions de paiement telles que les virements, les domiciliations, les ordres permanents, les paiements Wero, etc. L'équipe est composée d'experts responsables de la gestion des processus ainsi que des projets associés, et de collaborateurs opérationnels chargés du traitement des transactions non STP, de la gestion des dossiers et du support au Front-Office.

Vous êtes en contact quotidien avec les membres de l’équipe SEPA Payments et vous travaillerez également avec différents stakeholders dans la banque comme Project Office, Technology, Transaction Banking, AFCO, C2N, Marketing, distribution, Risk etc.

Votre travail a un impact direct sur l’ensemble de la satisfaction de la clientèle de Belfius Banque, notamment au niveau du suivi et de la bonne gestion de leurs paiements SEPA.

Votre job en deux mots

En tant qu’adjoint, votre rôle principal consiste à soutenir le responsable dans la gestion quotidienne de l'équipe, veiller à l'organisation et à la répartition des tâches au sein du groupe afin d'assurer le fonctionnement opérationnel journalier et de fournir un service de qualité aux clients. Vous Soutenez également le responsable dans le suivi et la gestion quotidienne de l’expertise, des processus et des risques.

Vos principales responsabilités :

1. Gestion de l'équipe opérationnelle : suivi des objectifs et des performances individuels, mise en œuvre du contrôle qualité, élaboration de plans d'amélioration individuels, coaching, répartition des tâches etc.
2. Gestion des connaissances : faire preuve d'une connaissance approfondie (ou d'une volonté d'apprendre) de tous les processus et produits au sein de l'équipe, apporter son soutien dans la gestion de la documentation existante.
3. Efficacité : identifier et rationaliser les processus au sein de l'équipe qui se prêtent à une amélioration. Détecter et mettre en œuvre les opportunités d'application de la numérisation et de l'IA.
4. Fournir un support au manager : Audit, reporting, dossiers complexes, Incident Management, back-up du manager en cas d’absence de celui-ci.

Vous êtes prêt à participer aux différentes permanences du service (Payments, Wealth, IP…) et aux Target Days. Afin de relever nos nombreux défis, l’équipe sera composée de deux adjoints.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si avez les compétences suivantes : 

• un esprit analytique et critique
• être organisé, structuré et autonome
• leadership : Gestion des collaborateurs
• orienté client (interne - externe) et orienté digital
• bon communicateur, aussi bien oral qu’écrit
• connaissance des moyens de paiement ou être disposé à les apprendre

Vous marquerez encore plus de points si :

• vous êtes bilingue NL/FR et une bonne connaissance de l’anglais
• vous avez l’esprit d’équipe
• vous êtes flexible et polyvalent

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.