JOB | Underwriter VIP Desk insurance | Bruxelles

Description

Vous gérez tous les aspects des assurances (souscription, gestion et suivi des sinistres) pour les clients Wealth centralisés. Grâce à votre orientation client et à votre expertise, vous offrez une expérience exceptionnelle à vos clients concernant leurs assurances.

Votre job en deux mots

• Vous êtes responsable de la souscription, de la gestion et du suivi des sinistres pour des clients hautement segmentés au sein de la banque.
• Votre tâche principale est de parfaitement comprendre les besoins de vos clients et de proposer des solutions qualitatives sur mesure afin de les servir dans un délai optimal.
• Vous entretenez également d’excellentes relations avec les conseillers financiers des clients.
• Enfin, vous suivez les procédures VIP et essayez de les améliorer si possible.
• Votre équipe se compose d’experts du VIP desk et votre rôle est de gérer vos propres clients tout en partageant vos expériences pour trouver ensemble la meilleure solution ou améliorer les connaissances de l’équipe.
• Une journée type : après un contact avec un conseiller financier qui identifie un besoin d’assurance pour l’un de ses clients, vous contactez le client pour comprendre ses besoins. Sur base de ses informations, vous cherchez la meilleure solution possible et suivez entièrement le dossier pour vous assurer que le client dispose de son assurance dans un délai optimal. Selon la complexité du dossier, vous êtes en contact avec le service client ou le product management. Si vous découvrez de nouvelles solutions ou processus, vous partagez ces connaissances avec l’équipe et améliorez la procédure interne afin d’offrir le meilleur service possible aux clients.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez le devenir chez nous. Nous recherchons avant tout une personnalité forte avec un état d’esprit axé sur l’apprentissage.

Chez nous, vous pouvez pleinement déployer vos ailes si vous êtes quelqu’un avec :

• Un diplôme de bachelier ou de master en finance ou en assurances et une première expérience professionnelle dans les assurances
• Vous gérez la souscription et la gestion d’assurances Vie et Non-Vie pour des clients
• Vous êtes orienté client et votre niveau d’exigence est élevé
• Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de décision
• Vous pouvez travailler de manière autonome mais avez l’esprit d’équipe
• Vous maîtrisez Office, Outlook, etc.

Vous marquez des points supplémentaires avec : 

• Le bilinguisme (néerlandais/français) : vous êtes néerlandophone mais maîtrisez le français professionnellement pour pouvoir gérer des dossiers en français

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius;
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé;
• Un lieu de travail moderne, proche de chez vous.